Politique de remboursement

イメージ違い、サイズが合わない、ご注文間違いなど、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
不良品、注文内容と異なる商品、配送中に破損した商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えて、artifact.official.jp@gmail.comまでご連絡ください。

内容を確認のうえ、原則として交換いたします。返送および交換品の発送にかかる送料は、当店が負担いたします。
交換品の在庫がない場合は、再生産に通常1か月以内を要します。交換品のお届け予定をご案内し、お客様のご了承をいただいたうえで手配いたします。
生産や交換ができない場合、または法令に基づき契約解除・返金が認められる場合は、返金対応いたします。当店の責任による返品・返金に伴う送料・手数料を、お客様にご負担いただくことはありません。

配送中の紛失や商品が届かない場合は、当店へお問い合わせください。当店が配送状況を調査し、再発送または返金などの対応を行います。
上記の連絡期限や対応方針は、法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。